- Tim
Review: Business Class Qatar Airways 787-9 Zürich - Doha
Voller Vorfreude begaben wir uns auf unsere langersehnte Reise mit Qatar Airways von Zürich über Doha auf die Malediven in der First Class. Für uns war diese Reise nicht nur ein besonderer Urlaub auf den Malediven, sondern auch eine Möglichkeit verschiedene First- und Business Class Produkte sowie Luxus-Hotels zu testen. Einen Überblick über unsere Reise (bestehend aus 14 einzelnen Artikeln) findet ihr hier.
Da wir schon ein paar Mal die Gelegenheit hatten, die Business Class von Qatar Airways zu testen, waren unsere Erwartungen natürlich dementsprechend hoch. Besonders freuten wir uns darauf, die neue Adient Ascent-Sitzkonfiguration und die erstklassigen Apex Suiten im Dreamliner 787-9 zu erleben, die laut Berichten ein neues Maß an Komfort und Privatsphäre bieten sollten. Bekanntlich war es für Qatar Airways unmöglich, die berühmte Qsuite in den Dreamlinern zu verbauen, da der Flugzeugtyp nicht breit genug für diese Kabine ist. Also hat Qatar Airways eine Lösung in Form einer ‘Mini-Qsuite’ gefunden.
Wir waren gespannt auf die gastronomischen Köstlichkeiten, den bekanntlich hervorragenden Service und die moderne Kabine sowie Suiten, die uns auf diesem Flug erwarten würden. Mit diesen hohen Erwartungen und voller Vorfreude begaben wir uns auf den Weg zu unserem Flug nach Doha, mit einem Zwischenstopp auf dem Weg zum Traumziel im Indischen Ozean. Wie es uns gefallen hat und wo es noch Verbesserungsbedarf gibt, erfahrt ihr in diesem Artikel.
Inhaltsverzeichnis
1. Intro
3. Check-in
5. Flugdaten
10. Fazit
2. Buchung & Meilen
Ursprünglich hatten wir einen Flug von Zürich auf die Malediven mit Qatar Airways gebucht, und beide Segmente sollten in der First Class sein. Da Qatar Airways im Moment drei Boeing 777 von Cathay Pacific geleast hat (Stand August 2023), wurden zum Zeitpunkt unserer Buchung die Strecken Zürich-Doha und Doha-Male mit diesen Maschinen bedient, was bedeutet, dass auf beiden Strecken eine First Class angeboten wurde. Leider wurden wir etwa vier Wochen vor unserer Reise darüber informiert, dass es einen ‘Aircraft Change' gab und die 777 von Cathay Pacific nicht mehr auf der Strecke zwischen Zürich und Doha eingesetzt wird. Daher wurden wir unglücklicherweise in die Business Class downgegraded - zugegebenermaßen Meckern auf hohem Niveau, aber gebucht ist gebucht und die Vorfreude auf die First Class mit Qatar Airways war entsprechend hoch.
Wir haben mehrmals versucht, das Bodenpersonal von Qatar Airways telefonisch, per Chat und per E-Mail zu kontaktieren, um unseren Flug auf Paris oder London umzubuchen, wo die First Class im A380 angeboten wird. Allerdings wurde uns immer gesagt, dass dies nicht möglich sei. Uns wurde also die Wahl gelassen, die Änderung anzunehmen oder unseren Flug zu stornieren und neu zu buchen. Da es jedoch unmöglich gewesen wäre, so kurzfristig noch Verfügbarkeiten zu finden, haben wir uns entschieden, die Änderung anzunehmen. Uns wurde telefonisch mehrmals versichert, dass uns die Differenz an Meilen, die wir gezahlt haben, erstattet wird. Erst nach einem langen hin und her, wurden uns nach einigen Monaten insgesamt 50.375 Avios pro Person rückerstattet. Es zeigt sich leider mal wieder, was vielen schon bekannt ist: In der Luft ist Qatar Airways top, am Boden leider eher flop. Diese unerwartete Änderung bedeutete also, dass die Strecke Zürich-Doha in der Business Class statt in der First Class stattfinden sollte.
Wir hatten ursprünglich 97.500 Avios-Meilen und 203 Franken für die First-Class-Tickets gezahlt, was als ein sehr guter Preis für dieses erstklassige Erlebnis anzusehen ist. Die Business-Class-Buchung, zu der wir schließlich downgegraded wurden, kostete nur 65.000 Avios-Meilen und 190 Franken. Die Meilen für den Flug haben wir mit unseren American Express Platinum Kreditkarten gesammelt - mit aktiviertem Turbo sammelt man 1,5 Punkte pro 1€ Umsatz. Gepaart mit lukrativen Aktionen sowie Angeboten hat man so schnell zehntausende Meilen auf seinem Konto!
Regulär in der First Class hätte der Flug übrigens fast 10.000 Euro gekostet…da lohnt es sich, seine Meilen einzusetzen und nur einen Bruchteil der regulären Kosten zu zahlen.
3. Check-in
Der Check-in für unseren Flug mit Qatar Airways verlief größtenteils reibungslos. Als Business Class Passagiere genossen wir den Vorteil einer Priority Lane, die speziell für uns zur Verfügung gestellt wurde. Dies sorgte für eine schnelle und effiziente Abfertigung am Check-in-Schalter.
Allerdings stießen wir auf eine Herausforderung, da unser Flug einen längeren Aufenthalt (den wir absichtlich so gewählt hatten, um die Al Safwa First Class Lounge einen Tag lang zu genießen) von über 24 Stunden in Doha beinhaltete und unser Gepäck daher nicht direkt bis zu unserem Endziel auf den Malediven durchgecheckt werden konnte. Die Mitarbeiter an der Gepäckaufgabe bemühten sich, das Problem zu lösen und kontaktierten sogar das Hauptquartier in Doha, um eine Lösung zu finden. Leider war es jedoch nicht möglich, unser Gepäck komplett durchzuchecken, daher mussten wir es in Doha annehmen und wieder neu einchecken. Glücklicherweise ermöglichte dies uns aber, das renommierte First Class Terminal am Flughafen in Doha zu testen. Mehr dazu findet ihr in unserem Artikel zur First Class in der 777 von Qatar Airways.
Trotz dieser kleinen Unannehmlichkeit waren die Mitarbeiter am Check-in-Schalter freundlich und hilfsbereit und bemühten sich, uns so gut wie möglich zu unterstützen. Insgesamt verlief der Check-in-Prozess recht zufriedenstellend, und wir waren bereit, unser Flugerlebnis in der Business Class von Qatar Airways zu beginnen. Zuvor machten wir noch einen Abstecher in der Prime Class Lounge sowie der Aspire Lounge Terminal E.
4. Boarding & Kabine
Das Boarding für unseren Flug begann pünktlich und verlief äußerst reibungslos. Als Business Class Passagiere wurden wir mit Priority an Bord gelassen, was uns die Möglichkeit gab, entspannt unseren Platz einzunehmen. Das Kabinenpersonal empfing uns mit einem herzlichen Lächeln und begleitete uns zu unseren Plätzen.
Sobald wir es uns in unseren Sitzen gemütlich gemacht hatten, wurden wir von einem aufmerksamen Flugbegleiter mit einem erfrischenden Willkommensgetränk begrüßt. Die Auswahl an Getränken war vielfältig, und wir entschieden uns natürlich für ein Glas erfrischenden Champagner, um auf unseren bevorstehenden Flug anzustoßen.
Nur wenige Minuten später reichte uns eine weitere Flugbegleiterin ein heißes Handtuch, das uns nach dem Einsteigen die Möglichkeit gab, uns zu erfrischen und uns auf den bevorstehenden Flug einzustimmen. Es waren wie immer die kleinen Details wie diese, die uns das Gefühl gaben, dass Qatar Airways Wert auf Komfort und Aufmerksamkeit legt.
Die Business Class Kabine selbst war ansprechend gestaltet und strahlte ein Gefühl von Luxus und Eleganz aus. Die Sitze waren in einer 1-2-1 Konfiguration angeordnet, wodurch jeder Passagier direkten Zugang zum Gang hatte. Die individuellen Suiten boten ein hohes Maß an Komfort und Privatsphäre. Die warmen Farben und hochwertigen Materialien trugen dazu bei, dass sich die Kabine wie ein exklusiver Rückzugsort anfühlte. Als regelmäßiger Qatar Airways Passagier hat man sofort die Ähnlichkeit zur Qsuite gespürt.
Während des Boardings wurden uns ein Kissen, eine Decke und ein Amenity Kit gereicht, das mit hochwertigen Pflegeprodukten ausgestattet war (mehr dazu weiter unten). Das freundliche Kabinenpersonal stand uns zur Verfügung und beantwortete gerne unsere Fragen. Wir fühlten uns von Anfang an gut betreut und freuten uns auf das bevorstehende Flugerlebnis in der Business Class von Qatar Airways.
5. Flugdaten
Flugnummer | QR96 |
Abflug | 15:55 |
Ankunft | 23:45 |
Flugzeit | 5:55h |
Typ | B787-9 |
Registrierung | A7-BHD |
Alter | 4 Jahre (Aug. 2023) |
Kabine | Business Class |
Sitz | 4K/5K |
6. Service / Essen & Trinken
Das kulinarische Erlebnis in der Business Class von Qatar Airways war wie immer eine wahre Gaumenfreude mit einer beeindruckenden Auswahl an köstlichen Gerichten. Das Dine-on-Demand-Konzept ermöglichte es uns, unsere Mahlzeiten nach unserem eigenen Zeitplan zu wählen und zu genießen. Hier ein Überblick der Menü-Karte:
Da wir zu zweit waren, können wir euch fast das gesamte Menü und unser Fazit dazu vorstellen. Als erstes wurde uns eine erfrischende Vorspeise serviert, bestehend aus einer köstlichen Krabbencreme, die uns sofort begeisterte. Die Kombination aus frischen Meeresaromen und delikaten Gewürzen war ein perfekter Auftakt für unser kulinarisches Erlebnis. Als nächstes folgten die für Qatar Airways berühmten Arabic Mezze und ein fein geschnittener Räucherlachs. Die Arabic Mezze waren wie immer eine Freude für die Sinne, mit einer Auswahl an würzigen Dips, Hummus, Oliven und knusprigem Brot sowie landestypischen Fladen. Der Räucherlachs schmolz förmlich auf der Zunge und hat wirklich hervorragend geschmeckt. Ich habe gleich noch eine zweite Portion bestellt. Es ist bemerkenswert, wie zuvorkommend das Personal war, wenn man nach einer zweiten Portion gefragt hat.
Danach wurde eine herrlich aromatische Pilzsuppe serviert, die mit ihrer samtigen Konsistenz und den subtilen Gewürzen unseren Gaumen verwöhnte. Zusammen mit warmem Brot war dies eine perfekte Ergänzung zu den bereits genossenen Vorspeisen.
Für den Hauptgang hatten wir die Wahl zwischen drei Optionen. Die Kartoffelgnocchi in einer Vier-Käse-Soße waren ein absolutes Highlight und schmeckten einfach himmlisch. Mein persönlicher Favorit waren aber die zarten Kalbsbäckchen. Sie schmolzen förmlich auf der Zunge und waren ein Fest für Fleischliebhaber. Beide Gerichte waren perfekt zubereitet und begeisterten uns mit ihren Texturen und Geschmack.
Als krönenden Abschluss konnten wir uns zwischen einer reichhaltigen Käseplatte und einem Käsekuchen entscheiden. Die Käseplatte bot eine Auswahl an exquisiten Käsesorten, die hervorragend zu den begleitenden Früchten und Nüssen passten. Der Käsekuchen war ein wahrer Genuss mit seinem zarten Boden und der cremigen Füllung.
Das Getränkeangebot war ebenso beeindruckend, mit einer Auswahl an erlesenen Weinen, Cocktails und erfrischenden Softdrinks. Die Qatar Airways Crew achtete sorgfältig darauf, dass unsere Getränke stets frisch und nachgefüllt waren und standen jederzeit zur Verfügung, um weitere Wünsche zu erfüllen. Hier ein Einblick in die Getränkekarte:
Insgesamt war das kulinarische Erlebnis von Qatar Airways wirklich super. Die Qualität der Gerichte, die Präsentation und die Auswahl an Getränken waren erstklassig und spiegelten den hohen Standard der Fluggesellschaft wider.
7. In-Flight-Entertainment / WLAN
Das In-Flight-Entertainment-System von Qatar Airways gehört zu einem der besten in der Luftfahrtbranche! Eine riesige Auswahl an neuen Blockbustern und klassischen Filmen hat keine Langeweile aufkommen lassen. Auch Serienjunkies kamen voll auf ihre Kosten, denn es gab eine große Auswahl aktueller Top-Serien. Besonders cool fanden wir die verschiedenen Funktionen der Flight-Map, vom Cockpit-View bis zur HD-Kamera auf dem Flugzeug. WLAN war verfügbar, jedoch gegen eine Gebühr von 9.99$. Qatar Airways bietet ihr WLAN leider noch nicht kostenfrei für Business- und First Class Passagiere an.
8. Sitz / Bett & Komfort
Der Sitzkomfort in der Business Class von Qatar Airways war einfach hervorragend. Die Sitze waren in einer 1-2-1 Konfiguration angeordnet, was bedeutete, dass jeder Passagier direkten Zugang zum Gang und keine (evtl.) störenden Sitznachbarn hatte. Die individuellen Suiten boten eine angenehme Privatsphäre und Komfort.
Die Sitze ließen sich in ein komplett flaches Bett verwandeln, was für Langstreckenflüge immer ein großer Vorteil ist. Die Matratze und die weiche Bettwäsche sorgten dafür, dass wir während des Fluges bequem schlafen konnten und ausgeruht am Ziel ankamen. Das einzige kleine Manko war, dass die Fußablage etwas eng war, insbesondere für größere Passagiere. Es gab einen Schacht auf der rechten Seite des Sitzes, in den die Füße gelegt werden mussten, was etwas beengend sein konnte.
Die Business Class Sitze waren gut gepolstert und boten ausreichend Beinfreiheit, selbst für größere Passagiere. Die Verstellbarkeit der Sitze erlaubte es uns, die optimale Position für Entspannung und Schlaf zu finden. Die Bedienung der Sitzfunktionen war einfach und intuitiv. Ein weiterer Pluspunkt war der Stauraum, der reichlich Platz für persönliche Gegenstände bot. Wir konnten unsere Laptops, Bücher, Zeitschriften und andere Dinge problemlos in den Fächern neben den Sitzen verstauen, sodass der Bereich um uns herum aufgeräumt blieb. Die Suite selbst war gut durchdacht und gut gestaltet. Es gab eine Leselampe und eine Steckdose in Reichweite, was uns erlaubte, unsere Geräte aufzuladen und bei Bedarf zu lesen.
Insgesamt war der Sitzkomfort in der Business Class von Qatar Airways erstklassig. Die geräumigen Sitze, das flache Bett, der Stauraum und die durchdachte Gestaltung sorgten dafür, dass wir uns während des Fluges rundum wohl fühlten.
9. Amenities / Extras
Die Amenities und Extras in der Business Class von Qatar Airways waren wie so oft sehr hochwertig! Wir erhielten ein Amenity Kit der Marke Diptyque, das eine Schlafmaske, Socken, Lippenbalsam, Feuchtigkeitscreme und Gesichtsspray enthielt. Das Kit war stilvoll gestaltet und die Pflegeprodukte von hoher Qualität. Die Kabine war zudem gut ausgestattet mit warmen Decken, Kissen und Ohrstöpseln, die uns einen angenehmen Flug ermöglichten. Das Amenity Kit enthielt aber leider keine Zahnbürste. Stattdessen waren diese in den Bädern selbst untergebracht.
10. Fazit
Unser Flugerlebnis in der Business Class von Qatar Airways war mal wieder einfach nur beeindruckend! Obwohl es zu Beginn eine kleine Enttäuschung gab, dass wir von der First Class in die Business Class downgegraded wurden, hat Qatar Airways uns wieder durchwegs mit erstklassigem Service und Komfort überzeugt.
Das kulinarische Erlebnis war herausragend, von den köstlichen Vorspeisen bis zu den exquisiten Hauptgerichten und Desserts. Das Dine-on-Demand-Konzept gab uns die Freiheit, unsere Mahlzeiten nach unserem eigenen Zeitplan zu genießen, was besonders angenehm war.
Die Sitze waren äußerst komfortabel und boten eine angenehme Privatsphäre. Die Möglichkeit, die Sitze in ein flaches Bett umzuwandeln, machte den Langstreckenflug sehr erholsam.
Das In-Flight-Entertainment-System hielt uns bestens unterhalten und das WLAN, wenn auch gegen Gebühr, ermöglichte uns, mit der Welt in Kontakt zu bleiben. Das Kabinenpersonal war durchweg saufmerksam, höflich und professionell und kümmerte sich liebevoll um unsere Bedürfnisse.
Trotz der anfänglichen Enttäuschung über die Downgrade-Situation können wir mit Zuversicht sagen, dass Qatar Airways ihre Reputation als eine der besten Fluggesellschaften der Welt, zumindest in der Luft, absolut verdient hat. Wir würden jederzeit wieder mit Qatar Airways fliegen und können es jedem empfehlen, der einen unvergesslichen und komfortablen Flug genießen möchte. Welche weiteren Sweetspots ihr mit Qatar Airways buchen könnt, erfahrt ihr hier.
★★★★★ Unser Fazit: 5 von 5 Sternen
Im Folgenden haben wir euch alle Artikel der Serie unseres Trips auf die Malediven & nach Doha verlinkt:
Mit Qatar Airways in der 787-9 Business Class “Suite” von Zürich nach Doha
Qatar Airways First Class von Doha nach Malé (return) in der B777-300ER
Mit Qatar Airways in der 787-9 First Class von Doha nach Dubai
Ethiopian Airlines Business Class von Dubai nach Addis Abeba im A350 (1-2-1 Layout)
Ethiopian Airlines Sheba Platinum Lounge Addis Abeba Terminal 2
Ethiopian Airlines Business Class von Addis Abeba nach Frankfurt im A350 (2-2-2 Layout)
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